United Kingdom

Ireland

Danmark

Magyarország

South Africa

Zimbabwe

Hvad er cashback og hvad er forskellen fra rabatter?

Hos Cashbackcard er vi selv lidt i tvivl om hvorvidt man sparer penge ved at bruge vores services. Vi vil faktisk mene at man tjener dem. Cashback er en bonus du får retur fra den forretning du shopper i, både Instore i en fysisk forretning og online. Modsat en rabat, som er fratrukket ved salget, er cashback en bonus, der tildeles dig efter du har betalt det fulde beløb for varen eller servicen. Så snart du har verificeret dit køb gennem os, vil du på din cashback konto se den bonus du har til gode i forretningen. Når vi så har modtaget din bonus fra forretningen, vil den på din konto skifte status fra afventende til bekræftet. Hundredvis af medvirkende forretninger er villige til at belønne dig for at være en loyal kunde. Hos Cashbackcard samler du ikke på point, stempler eller air-miles. Du samler på penge. Penge som du kan bruge på lige hvad du har lyst til, uden at skulle bruge dem i en bestemt webshop eller andet. Hver gang du samler over 500 DKK., beder du bare om en udbetaling. Så overfører vi pengene til din konto. Simpelt.

Hvad betyder de forskellige ikoner?

Du kan samle cashback ved brug af dit registrerede kort hos vores forretninger. Hos de forretninger hvor der ikke er automatisk sporing af dit registrerede kort med det samme, skal du uploade din kvittering for at verificere dit køb. Den kan du nemt uploade fra hjemmesiden på pc eller moblitelefon/tablet. Du tager et billede af kviterringer, skriver hvor mange penge du har brugt for, og trykker upload. Inden så længe vil alle forretninger have fuldt automatisk cashback, og så behøver du ikke uploade din kvittering.

Hvem er kvalificeret til at deltage?

Af lovmæssige årsager skal følgende betingelser være opfyldt for at man kan gøre brug af vores services: (Mere om dette i Vilkår og Betingelser)
1. Oplyser en gyldig e-mailadresse og kodeord
2. Er mindst 16 år gammel og bor i Danmark
3. Har en gyldig postadresse i Danmark
4. Accepterer vores betingelser
5. Har et gyldigt betalingskort

Hvordan hæver jeg min cashback?

For at kunne udbetale din cashback, skal du have samlet og bekræftet minimum 500 DKK. Bekræftede transaktioner er transaktioner hvor vi er blevet betalt af den/de pågældende forretninger. Afhængigt af forretningen kan denne proces være straks eller tage op til 60 dage. Dette er for at tillade refundering og/eller fakturaopkrævninger. Hvis du har sørget for at dine oplyste konto informationer er korrekte, kan du hæve din cashback ved at klikke på ”Udbetal” knappen under ”Min konto”.

Hvordan virker det?

Du skal registrere en konto på cashbackcard.dk med din e-mailadresse og selvvalgte kodeord. Det er gratis at komme i gang, og du kan begynde at samle cashback med det samme. Efter registrering vil vi skabe et unikt kontonummer/id for dig, hvilket kan findes i din profil under ”Min konto”. Dette vil fungere som et unikt filnavn i vores system og vil blive noteret med din registrerede e-mailadresse i al kommunikation med os. Når du har registreret dig, kan du logge ind med din e-mailadresse og kodeord på vores hjemmeside. For at komme i gang med at samle cashback, skal du indtaste det 16 cifrede kortnummer på dit betalingskort. Når du har gjort dette, vil du være i stand til at samle cashback hos enhver af vores Instore eller Online forretninger, der deltager i loyalitetsnetværket. Det er bedst at registrere sit mest brugte kort for at maksimere dine cashback- belønninger. Din information er opbevares sikkert. Den enkelte forretning der handles hos får nogle informationer om deres kunder,og vi vil aldrig sælge dine kontakt informationer til en tredje part. Yderligere vil vi aldrig spørge efter betalingskort detaljer, der kan blive brugt til at lave transaktioner. Dit 16 cifrede kortnummer er kun påkrævet til at matche kvalificerede køb og belønne dig med cashback.

Hvad er mulighederne for at samle cashback i butik og online?

Der er mange metoder til at samle cashback. Disse metoder er beskrevet ved brug af de forskellige ikoner på hjemmesiden og mobile applikation. (Indsæt ikon beskrivelse fra hjemmeside) Tjek venligst Shop I butik og Shop Online sektionerne på hjemmesiden for mere information.

Kan jeg henvise til venner?

Ja. Vi giver dig flere måder til at fortælle andre om os. Vi forsyner dig med dit eget invitations link som du kan sprede til andre. Bare log på, gå til ”Min konto” sektionen og du vil finde dit eget unikke invitations link. Yderligere vil du på hjemmesiden og APP’en finde knapper, som automatisk lader dig dele dit invitations link på diverse sociale medier. Der er ingen grænse for hvor mange venner du kan invitere til at være med. Du kan modtage ekstra belønninger ved at invitere venner. Disse belønninger vil blive offentliggjort fra tid til anden på hjemmesiden.

Kan jeg åbne mere end en konto?

Nej. For at gøre denne service retfærdig for medlemmer og forretninger, begrænser vi hvert medlem til én konto. Dog kan du registrere alle dine kort hos Cashbackcard.

Hvor finder jeg Vilkår og Betingelser?

Du kan finde Vilkår og Betingelser for brug af vores services på forsiden. Du skal acceptere disse før du tilmelder dig. Vi forbeholder os retten til løbende at ændre betingelserne og/eller privatlivs politik, hvis vi mener det nødvendigt. Denne ændring vil blive varslet mindst 30 dage før den effektueres. Hvis du fortsat bruger denne service efterfølgende, accepterer du automatisk de ændrede Vilkår og Betingelser.

Hvad er cookies og JavaScript og hvorfor behøver jeg dem for at samle online cashback?

Cookies er små tekstfiler gemt på din computer, som vi i mange henseende, bruger til at spore Online transaktioner for at belønne med cashback. Nogle forretninger bruger også JavaScript til transaktionssporing. Af denne grund skal du sikre dig både at have cookies og JavaScript slået til i din browser, når du shopper Online gennem vores site. Ellers kan vi ikke beregne din cashback.

Hvordan kontakter jeg Jer for mere hjælp?

Hvis du ikke kan finde svar på det du søger, vil give forslag eller kommentarer omkring vores service eller andet, så kontakt os på kundeservice@cashbackapp.com . Vi forsøger at svare indenfor 24 timer, selvom det kan tage op til 48 timer at besvare din mail på travle tidspunkter.

Hvordan opdaterer jeg min konto profil?

Hvis du ønsker at opdatere nogle af dine detaljer, gør det venligst under ”Profil” sektionen i ”Min konto”. Hvis du ændrer din registrerede e-mailadresse, af hvilken som helst grund, skal du kontakte support og bekræfte denne adresse som din egen af sikkerhedsmæssige årsager, da denne vil fungere som brugernavn for fremtidig service.

Hvordan bliver mine personlige oplysninger brugt?

Vi er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og vil aldrig sælge eller dele dine personlige oplysninger med nogen tredje part. For mere information, venligst se vores privatlivs politik under Vilkår og Betingelser.

Hvad hvis jeg har glemt mit kodeord?

Hvis du har glemt dit kodeord, klik på ”Glemt kodeord” linket under log-in boksen og følg instruktionerne. Du vil derefter modtage en e-mail på din registrerede e-mailadresse, så følg venligst instruktionerne for at gendanne dit kodeord. Hvis du glemmer dit log-in til din e-mailadresse eller stadig har problemer med at logge ind, kontakt venligst vores support og giv os dit navn, adresse og telefonnummer.

Hvad får jeg som medlem?

Tilmeld dig gratis og registrer et hvilket som helst betalingskort. Så er du godt på vej til at samle cashback. Er du først registreret kan du søge eller bladre gennem topbrands online eller handle som i dine lokale forretninger.

Hvad koster det at være medlem?

Vi betaler vores medarbejdere, serveromkostninger, holder vores site reklamefri og meget mere ved at holde et årligt administrationsgebyr på 200 DKK fra de penge du genererer. Dit administrationsgebyr er trukket fra din første udbetaling. Laver du f.eks. 10 udbetalinger om året, er det kun den første, der er trukket administrationsgebyr fra. Hvis du ikke laver penge, så gør vi heller ikke! Så simpelt er det.

Shop instore

Hvordan indsender jeg en kvittering?

Du kan indsende kvitteringer ved brug af hjemmesiden. Hvis du har en smartphone er det meget nemt, bare vælg de forretning du har handlet hos, indtast beløb og upload et billede af din kvittering du har taget med din telefon. Alle kvitteringer skal være fra køb foretaget med dit registrerede kort og skal være forretningens terminalkvittering, som delvist viser din 16 cifrede kortnummer (PAN nummer). Alle kvitteringer bliver valideret af Cashbackcard Teamet i samarbejde med vores partnere.

Hvad er mit PAN nummer?

Dit PAN nummer er det lange nummer printet eller fremhævet på forsiden af dit betalingskort. Det er normalt 16 cifre langt, selvom det kan variere fra 14 til 19 cifre.

Hvordan kan jeg se mine tidligere kvitteringer?

Du kan få vist dine tidligere indsendte kvitteringer under ”Min konto” sektionen under ”Kvitteringer” knappen.

Hvorfor er min kvittering blevet afvist?

Hvis din kvittering bliver afvist, kan der være flere årsager til dette. Hvis du uploader et billede der er utydeligt, angiver en forkert forretning, ikke fra dit registrerede kort, forkert beløb etc. Hvis din kvittering er blevet afvist ved en fejl, så kontakt venligst support.

Hvem holder dataerne for registrerede kort?

Cashbackcard Danmark holder alle registrerede kortdata. Alt data er krypteret og er holdt i vores sikre PCI-kompatible miljø. Cashbackcard Danmark er registreret gennem Englands Informations Kommissions kontor, (www.ico.gov.uk).

cashbackAPP

Hvad hvis jeg ikke har en kompatibel telefon?

CashbackAPP er snart tilgængelig i Apple Store og Google Play. Lige nu kan du bare åbne hjemmesiden i browseren. Den tilpasser sig alle telefoner, og har samme funktionaliteter som den kommende APP. Download ikonet til hjemmeskærm, så har du Cashbackcard lige ved hånden.

Shop online

Hvad er de forskellige transaktions statusser?

Der er 2 generelle transaktionstyper. Disse er afventende cashback eller bekræftet cashback. Når først den er vist som bekræftet, er cashbacken føjet til din totalt opsamlede cashback balance. Skulle din cashback blive afvist ved en fejl, f.eks. hvis du alligevel ikke returnerede varen eller annullerede købet og derfor mener du skulle modtage cashback, kontakt os venligst med de relevante detaljer.

Er der en begrænsning for indsamling af cashback online?

I modsætning til andre belønningssystemer, vil vi aldrig begrænse dig i hvor meget cashback du kan samle. Jo flere penge du bruger, des mere cashback samler du. Forretninger kan begrænse din mulighed for at samle cashback i forbindelse med andre tilbud som f.eks. kuponer eller kuponkoder. Hvis du er i tvivl ved et køb, er du velkommen til at kontakte os eller tjekke betingelserne hos den forretning du handler hos. OBS. Fra tid til anden, kan forretninger ændre deres cashback-procenter eller faste beløb. Vi vil altid bestræbe os på at informere dig om enhver ændring eller opdatering med det samme, men vær venligst opmærksom på vi ikke kan indfri en tidligere reklameret cashback. Vi kan kun levere cashback baseret på den rate, der er sat af forhandleren på den givne tid for transaktionen. Vær også opmærksom på at nogle vare ikke er kvalificerede til cashback. Vi vil gøre vores bedste for at informere dig om disse undtagelser.

Hvordan samler jeg cashback online?

Når du shopper online, er det vigtigt, at du logger ind på vores hjemmeside før du køber fra en online forretning. Ellers vil du ikke modtage din cashback. Du kan finde alle vores online partnere ved at klikke på ”Shop online” linket i toppen af siden. Du SKAL klikke på det link ud for den pågældende forretning du ønsker at shoppe i. Hvis du ikke klikker på linket, går du udenom den sporingsproces og dermed modtager du ikke din cashback-belønning. Du kan søge efter en bestemt forretning, nøgleord eller efter en kategori, og bladre gennem hundredevis af topbrands. Når du klikker på en forretning, vil du se beskrivelsen udvidet. Klikker du ”Gå til butik” vil endnu en boks åbne og sikre dig til deres side gennem det rigtige link. Dette link sporer din aktivitet på siden og gør det muligt for os at belønne dig med den angivne cashback. Forhandlerens hjemmeside vil åbne i et nyt vindue og fra da af skal du blot shoppe som du normalt ville. Husk at priserne på forretningernes hjemmesider er de samme for alle andre kunder, som går direkte til forhandleren, men du vil modtage din ekstra cashback når vi har modtaget transaktionsrapporter og herefter opkrævet din bonus hos den pågældende forhandler. Din cashback-balance vil derefter blive opdateret. Nogle gange er cashback belønnet og godkendt med det samme, men andre gange kan den stå som ventende i op til 60 dage. Af og til kan du ønske at returnere dine goder eller være utilfreds med servicen og dermed returnere varen. I dette tilfælde vil transaktionen være modsat, hvilket vil føre til at din cashback belønning bliver trukket tilbage.

Hvordan sikrer jeg mit køb er sporet?

For at sikre at din transaktion er sporet af os så du modtager din cashback, er der nogle få ting du skal sikre dig:
• At din browser tillader cookies og JavaScript.
• At din eksisterende cookie cache er tømt hver gang du laver en ny transaktion, for at undgå konflikter med andre gemte cookies fra andre sider.
• Denne funktion vil være tilgængelig, hvis du trykker Instillinger/Tools i størstedelen af browsere.
• At din sikkerheds-/anti-virus software eller forældrekontrol genkender/godkender cashbackcard.dk som en ”sikker” side, så den tillader cookies når du foretager en transaktion.
• At din pop-up blocker er slået fra, da nogle af forretningerne bruger pop-up vinduer til betalingsvindue.
• At din InPrivate browsing er slået fra (en feature fra Internet Explorer 8).

Antaget at fuld sporing er muligt, vær sikker på du er logget ind på hjemmesiden og klikker på linket til forretningen, find produktet/erne eller service(s) du ønsker at købe og færdiggør dit køb. Derefter vil vi fakturere forretningen for din bonus, og belønne dig med den cashback du har til gode. Mens nogle forretninger rapporterer straks og betaler indenfor 14 dage, tager andre måske længere tid. Hos nogle partnere går der op til 60 dage før din cashback-balance bliver opdateret. Du kan holde øje med din cashback-balance til enhver tid når du er logget ind på hjemmesiden. Du skal bare gå til ”Min Konto” sektionen og klikke på ”Cashback” knappen. NB! På hver forretningsbeskrivelse, vil du se cashback-beløbet, men vær venligst opmærksom på at cashback er tilgængeligt ”op til” denne rate, og ikke altid matcher den angivne værdi. NNB! Når du køber et produkt eller en service ved en forhandlers hjemmeside, skal du gennemføre købet så hurtigt som muligt for at undgå systemets timing går ud og sporingen af dit køb går tabt. Undgå:
• At vente flere timer med at gennemføre købet
• At lukke dit browservindue
• At gå direkte til forhandlerens hjemmeside (da du ellers vil forbigå det sporingslink og derved miste din cashback).
• At forlade forhandlerens hjemmeside inden gennemførsel af køb.
Enhver af disse handlinger kan resulterer i at vi er ude af stand til at spore din transaktion.

Hvad sker der hvis jeg returnerer, bytter eller annullerer et køb?

Returneringer, bytninger og annulleringer er emner indenfor hver enkelt forhandlers returnerings politik. I en sådan situation vil enhver given cashback-belønning blive trukket tilbage fra din cashback-balance.

Hvordan ved hjemmesiden jeg har foretaget et kvalificeret køb?

Når du først er logget ind, kan du klikke på hvilket som helst link til vores forretninger via vores ”Shop Online” sektion. Gennem dette link kan forhandleren spore dit unikke bruger ID og linke det ID til det køb du foretager. I slutningen af hver uge, udarbejder forhandleren en sammenfatning til vores affiliate netværk, som derefter fortæller os, hvor meget du har brugt (linket til dit bruger ID). Vær sikker på at cookies er tilladt, JavaScript er slået til og hvis du bruger en version af Internet Explorer som browser, sørg for at InPrivat browsing er slået fra. Når du bruger vores system, vil cashback-belønningen blive vist i ”Cashback” området af ”Min Konto” sektionen som ventende på transaktionen. Vi vil da fakturere forhandleren og når betalingen er gennemført, belønne dig med din cashback. Transaktionen vil nu stå som gennemført og din cashback- balance vil blive opdateret derefter.

Hvorfor har et online køb, jeg har fortaget, ikke vist sig i min transaktionsliste?

Alle online transaktioner er bogført af vores samarbejdende forretninger, som på skift giver rapporter til vores affiliate netværks partenere, der sammenholder data og specifikt rapporter til os. Så beregner vi din cashback. Nogle forretninger kan rapportere disse transaktioner straks, mens andre kan tage op til 60 dage. Udover forsinkelser, hvis du ikke var logget ind korrekt på vores hjemmeside på købstidspunktet eller forhandlerens system havde problemer med at underrette os om din cashback, kan dit køb ikke vises i rapporten. Under sådanne omstændigheder kan vi ikke holdes ansvarlige for forsinkelsen eller ikke-sporede betalinger. Vi vil alligevel gøre vores bedste for at løse eventuelle problemer der måtte opstå. Hvis du mener du er gået glip af en cashback- belønning eller at din transaktion ikke var sporet korrekt, kontakt os venligst med dit fulde navn, e-mailadresse og detaljer om transaktionen inklusiv navn på forhandler, transaktionsbeløb og dato for transaktionen. Du skal sikre dig at du sender transaktionsreferencen eller bekræftelsesnummer hos forhandleren, så vi på den måde kan identificere købet. Vi vil derefter undersøge sagen og give dig besked når vi har et resultat klar så hurtigt som muligt.

Hvor længe efter et online køb vil jeg modtage min cashback?

Vi sigter mod at belønne cashback indenfor 14 dage fra købsdato, men det kan tage op til 60 dage at godkende købet fra den samarbejdende forretning. Vær venligst opmærksom på at skrive reference eller bekræftelsesnummer fra transaktioner gennemført over vores hjemmeside, da dette vil hjælpe i en undersøgelse af din cashback, hvis ikke den bliver belønnet til tiden, eller der er et problem med sporingen.